4. Política de envío

Envío gratuito

Los pedidos realizados en Pawpocket™, a través de https://cavoxu.com/, disponen de envío estándar gratuito a las direcciones admitidas en el proceso de compra. La disponibilidad de entrega se comprueba al introducir la dirección en el checkout.

Preparación del pedido

La preparación habitual es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables para esta estimación.

Plazo de transporte

Una vez expedido, el plazo estimado de transporte es de 6 a 8 días laborables. Por tanto, la estimación habitual total es de 7 a 11 días laborables, sumando preparación y transporte.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por el destino, los festivos o incidencias logísticas. Si se comunica un plazo específico para tu dirección antes de comprar, ese será el aplicable. Las incidencias no eliminan tus derechos frente a una entrega tardía o incumplida.

Datos de entrega

Comprueba el nombre, la dirección, el código postal y los datos de contacto antes de confirmar. Si detectas un error, escribe cuanto antes a Pawpockeett@gmail.com con el número de pedido. La posibilidad de modificarlo dependerá del estado del envío; no se aplicará automáticamente la pérdida del pedido o del reembolso por cualquier error en los datos.

Seguimiento e incidencias

Cuando el servicio logístico proporcione seguimiento, te facilitaremos la información disponible. Si el pedido supera el plazo comunicado, el seguimiento no avanza, aparece entregado sin haberlo recibido o el paquete llega dañado, contacta con Pawpockeett@gmail.com.

Investigaremos la incidencia con el operador correspondiente y te comunicaremos la solución que proceda. Un estado de seguimiento no sustituye por sí solo la comprobación de la entrega efectiva. La responsabilidad por pérdida o daño se determinará conforme a la ley, sin excluirla de forma general desde la expedición.

Entrega fallida y retrasos

Si el envío no puede entregarse, colaboraremos contigo para aclarar el motivo y gestionar la solución. Cualquier coste adicional que legalmente proceda deberá estar justificado e informado; no se impondrán penalizaciones automáticas no comunicadas.

Cuando exista incumplimiento de la entrega, podrás ejercer los derechos de cumplimiento, resolución y reembolso que correspondan según la normativa aplicable.